سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

١. مقدمة

توضّح هذه الصفحة كيف تتعامل شركة القمة لنقل الأثاث مع المعلومات التي قد تصل إليها من العملاء ومن زوّار هذا الموقع.

كُتبت هذه السياسة لتصف الوضع الفعلي للموقع وللعمل كما هو اليوم، لا ما قد يُضاف مستقبلًا. وإذا تغيّرت طريقة عملنا أو أُضيفت أدوات جديدة إلى الموقع، فسنحدّث هذه الصفحة.

٢. المعلومات التي قد تصل إلينا

لا يحتوي هذا الموقع على نموذج تواصل، ولا خانة اشتراك، ولا تسجيل دخول، ولا حساب مستخدم. لا توجد في الموقع أي خانة يمكنك إدخال بياناتك فيها.

لذلك فإن المعلومات التي تصل إلينا هي فقط ما ترسله أنت بنفسك عبر:

وعادةً ما تشمل هذه المعلومات اسمك أو الاسم الذي تُعرّف به نفسك، رقم هاتفك، مكان النقل الحالي والمكان الجديد، وتفاصيل عن الأثاث المطلوب نقله.

٣. المكالمات ورسائل واتساب والبريد

عند تواصلك معنا هاتفيًا أو عبر واتساب، تبقى المحادثة محفوظة في التطبيق أو في سجل المكالمات على أجهزة الشركة، مثل أي محادثة عادية. والأمر نفسه ينطبق على رسائل البريد الإلكتروني.

واتساب والبريد الإلكتروني خدمتان تابعتان لجهات خارجية، وتخضع كل منهما لسياسة الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم نحن في طريقة عملها.

٤. طلبات المعاينة وعروض الأسعار

عند طلب معاينة مجانية أو عرض سعر مكتوب، نحتاج بطبيعة الخدمة إلى معلومات إضافية: العنوان، الدور، وجود مصعد من عدمه، كمية الأثاث، والموعد المناسب للنقل.

تُستخدم هذه المعلومات لتقدير العمل والتنسيق معك.

لا يجري الموقع أي عملية دفع، ولا تُطلب منك أي معلومات بنكية أو بيانات بطاقات عبر الموقع.

٥. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم ما يصلنا منك في هذه الأغراض فقط:

  • الرد على استفسارك
  • تحديد موعد المعاينة
  • إعداد عرض السعر
  • التنسيق لتنفيذ عملية النقل ومتابعتها
  • التواصل معك بخصوص طلبك

٦. متى قد تُشارَك المعلومات

تصل معلوماتك إلى العاملين المعنيين بتنفيذ عملية النقل، وبالقدر اللازم لإتمام الخدمة فقط.

وقد نضطر إلى مشاركة معلومات إذا طلبتها جهة مختصة وفق ما تقتضيه الأنظمة.

٧. الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

هذا هو الوضع الحالي للموقع:

  • لا يستخدم الموقع أدوات تحليلات مثل Google Analytics
  • لا يستخدم أدوات إعلانية ولا بكسل تتبّع
  • لا يضع الموقع ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) على جهازك أثناء التصفح العادي
  • لا يوجد في الموقع نموذج أو خانة تجمع بياناتك

الموقع مستضاف لدى مزوّد استضافة خارجي، ويُحمَّل من منصّته ملف برمجي واحد لازم لتشغيل الموقع. وكأي موقع على الإنترنت، يصل إليه المتصفح عبر خوادم مزوّد الاستضافة.

وإذا أُضيفت مستقبلًا أدوات تحليلات أو تتبّع أو نموذج تواصل، فسنحدّث هذه الصفحة.

٨. أمن المعلومات

نتعامل مع معلومات العملاء في أضيق حدود: لا نجمع أكثر مما تحتاجه الخدمة فعلًا، وهذا في ذاته يقلّل المخاطر. والوصول إلى المحادثات وتفاصيل الطلبات مقصور على من يحتاجه لتنفيذ العمل.

ومع ذلك، لا تستطيع أي جهة أن تضمن أمانًا كاملًا لأي وسيلة تواصل عبر الإنترنت، ولذلك لا نقدّم ضمانًا مطلقًا في هذا الشأن.

٩. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

لم نحدّد حتى الآن مدة زمنية ثابتة للاحتفاظ بمعلومات التواصل وتفاصيل الطلبات. نحتفظ بها للمدة التي تقتضيها متابعة الخدمة وما قد يترتب عليها.

ويمكنك في أي وقت أن تطلب حذف بياناتك من سجلاتنا، وسنستجيب لطلبك ما لم يمنع ذلك سبب نظامي.

١٠. حقوقك وطلبات الخصوصية

يمكنك التواصل معنا لطلب:

  • معرفة ما لدينا من معلومات عنك
  • تصحيح معلومة غير صحيحة
  • حذف معلوماتك
  • التوقف عن التواصل معك

ونتعامل مع هذه الطلبات عبر وسائل التواصل الموضّحة في هذه الصفحة.

١١. الروابط والخدمات الخارجية

يحتوي الموقع على روابط لفتح محادثة واتساب أو لإجراء اتصال هاتفي مباشر. هذه الروابط تنقلك إلى تطبيقات خارجية لا نديرها، ويخضع استخدامك لها لسياسات تلك التطبيقات.

١٢. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة كلما تغيّر شيء فعلي في طريقة عملنا أو في الموقع، مثل إضافة نموذج تواصل أو أداة تحليلات. والنسخة المنشورة هنا هي النسخة السارية.

١٣. التواصل معنا

شركة القمة لنقل الأثاث

نطاق الخدمة في منطقة القصيم: بريدة، عنيزة، الرس، البكيرية، البدائع، المذنب، رياض الخبراء.

نعمل بنظام الخدمة الميدانية في مواقع العملاء، والمقر الإداري للشركة في بريدة، وتتم المعاينة والتنفيذ في مواقع العملاء.